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设立总额3亿元的扶持基金、为全网员工免费购置防疫保险、灵活调整业务考核指标……，2月9日，圆通的大手笔再一次吸引了业内的关注。在快递行业全面复工之际，圆通速递董秘张龙武今日接受e公司采访时就疫情影响、生长战略、价钱战等问题论述了圆通理念。疫情带来三大影响在现在阶段，疫情的生长及影响无疑备受关注。疫情发生以来，圆通高度关注，并主动服务大局、强化责任继承，旗下海内、国际、航空三张网络全面助力疫情防控阻击战。

在谈及疫情对快递行业的影响时，张龙武认为，对于快递行业而言，短期内疫情的负面影响主要体现在三方面。首先，电商行业因疫情影响延迟开工、交付订单淘汰和其上游制造行业库存紧张，或致快递行业获取的订单淘汰。

其次，现在政府因防控疫情需要接纳了诸多交通管制、人流限制等举措，造成运输司机、操作员、快递员等返岗难题，对快件的运输、分拣和派送造成一定水平影响。第三，大部门都会社区现在就疫情防护接纳关闭治理，限制了快递员收支，会对末了派送造成一定影响。

总部如何支持网点？疫情发作后，圆通速递除为驰援疫情防控一线接纳相关举措外，业务上出台针对性举措支持网点全面复工。首先，总部设立总额为3亿元的抗击疫情扶持基金。针对全网有难题的分公司，总部将凭据实际情况给予10-30万元额度、3个月免息乞贷扶持。

在疫情防控期间，由圆通总部统一购置“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包罗全网业务员、操作工在内的每一名员工。公司努力使用此段时间增强对转运中心、加盟商和快递员等业务一线人员的线上培训，推广公司研发的先进治理、运营工具和信息系统，提升其业务素质。另外，公司接纳多种方式宣传疫情防护的方式方法、购置及发放防疫物品等，并部署要求及支持加盟商为快递员实施末了派送提供防护物品等。

疫情发生以来，快递行业第一时间紧迫驰援。张龙武表现，停止现在，圆通全网已免费向湖北省疫情防控一线运送口罩、防护服、护目镜、消毒液等各种防控救援物资360余吨；公司自有航空已划分从越南、韩国、菲律宾等地往海内紧迫运送外洋采购物资，现在公司已通过航空方式为海内多地运送救援物资近100吨。其次，捐赠防控救援物资。公司使用国际网络笼罩优势，从德国、澳大利亚、韩国等地采购多批紧缺救援物资近200万件捐赠给海内多地医疗机构、红十字会等。

多方面结构网红经济受到疫情的影响，海内直播市场连续活跃。此前A股市场中的网红观点股受到市场放肆追捧，据张龙武先容，圆通速递在网红经济方面也已经有所结构。市场实践讲明，特色经济业务与网红经济可以相互联合，相互生长。

因此，2019年下半年，公司专门建立了创新业务部，卖力网红经济、特色经济及与部门网红互助等业务，致力于实现特色经济与网红经济的相互支持和转换。”张龙武先容说。圆通速递团结电商平台、加盟商在特色农业服务等方面做出了较多的探索和结构，在内部不停通过资源整合、面单升级、前置发运和路由优化等方式，为全国各地的特色农产物提供快递服务，特色经济业务生长良好。

接下来，圆通将为特色经济与网红经济制定、执行全新面单，公司创新业务部将计划建设特色经济园区和网红经济园区，为产地农业和网红事情室提供多元化服务，综合全网资源，聚焦于为网红经济和特色农业提供专业化物流解决方案。看好行业增速预期在三通一达的猛烈竞争下，圆通2019年继续深耕快递主业，将服务质量提升至战略高度，聚焦成本管控，营业收入、净利润均实现了稳步增长，市场占有率连续回升。与此同时，快递行业的增速逐步放缓，圆通又如何看待行业后续的增速呢？张龙武分析说，受益于电商市场规模的稳定增长，网红经济等新兴业务逐步兴起，跨境及商务时效业务等多元需求的不停增加，快递行业的市场需求连续旺盛；同时，国家层面相继出台的各项扶持政策亦支持了快递行业的生长，公司预期未来快递行业仍将维持快速生长。

谈到快递无法脱离价钱战的话题，张龙武认为价钱竞争难以持久，客户对快递服务质量的敏感度逐步提高，消费者和电商商家将越来越关注快递物流的服务质量和客户体验张龙武表现，快递公司尤其是加盟制快递公司的服务体验距离宽大消费者的需求仍有一定差距，相关服务的投诉问题仍较多，圆通将服务质量提升至战略高度，并作为未来几年主要的竞争计谋予以落实。泉源：证券时报、亿豹网、圆通速递。

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